Rückgaberecht
Bei Warblue glauben wir daran, Brillen zu entwickeln, die Ihren Lebensstil schützen, stärken und unterstützen. Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein und möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen.
Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht genau Ihren Erwartungen entspricht, und sorgen dafür, dass der Rückgabeprozess reibungslos abläuft und Ihre Zeit respektiert.
So senden Sie Ihre Rückgabe zurück
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns innerhalb der Rückgabefrist unter info@warblue.com, und wir senden Ihnen die Rückgabeanweisungen zu.
Sie müssen uns lediglich den Artikel zurücksenden.
Rückgabekosten
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Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt kommt defekt oder falsch an.
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Bevor wir fortfahren, teilen wir Ihnen zur Genehmigung einen Kostenvoranschlag für die Rückversandkosten mit.
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Die ursprünglichen Versandkosten Ihrer Bestellung sind nicht erstattungsfähig.
Erstattungsprozess
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Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus Ihrer Erstattung.
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Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen. Die Erstattung umfasst den Preis des/der zurückgesendeten Produkte(s); die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
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Bitte planen Sie je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit ein, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.
2 Jahre Produktgarantie
Alle Warblue-Brillen sind durch eine 2-Jahres-Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt.
Wenn Ihr Produkt aufgrund fehlerhafter Materialien oder mangelhafter Verarbeitung ein Problem aufweist, senden wir Ihnen gerne einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, die falsche Variante enthält oder einen Fabrikationsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@warblue.com innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung.
Wir lösen das Problem umgehend und senden Ihnen einen Ersatz, wobei wir alle damit verbundenen Versandkosten übernehmen.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung oder im Versand und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.
Wichtige Hinweise
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Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung oder außerhalb der zulässigen Rückgabefrist versandt werden, werden nicht angenommen.
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Bitte senden Sie keine Artikel an Adressen, die nicht ausdrücklich von unserem Support-Team mitgeteilt wurden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- oder Erstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter:
info@warblue.com
Vielen Dank, dass Sie sich für Warblue entschieden haben.