Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabezeitraum

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung beantragen.

Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht genau Ihren Erwartungen entspricht – und wir möchten den Rückgabeprozess reibungslos und zeitsparend für Sie gestalten.

Rücksendebedingungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und in der originalen, versiegelten Verpackung sein
• Wenn das Hygienesiegel entfernt oder beschädigt wurde, können wir die Rücksendung leider nicht akzeptieren
• Alle originalen Zubehörteile und Verpackungen müssen enthalten sein

Rücksendekosten & Wiedereinlagerungsgebühr

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden
• Alle akzeptierten Rücksendungen unterliegen einer 10%igen Wiedereinlagerungsgebühr, die die Bearbeitung und Qualitätsprüfung abdeckt
• Bevor wir fortfahren, senden wir Ihnen die geschätzten Rücksendekosten zur Genehmigung zu

Rückerstattungen – Europäische Union

• Für Kunden innerhalb der Europäischen Union werden genehmigte Rückerstattungen auf die beim Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
• Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bestätigen wir, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde
• Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, abzüglich etwaiger Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren
• Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter

Rückerstattungen – Rest der Welt

• Für Kunden außerhalb der Europäischen Union werden genehmigte Rückerstattungen als Guthaben im Shop ausgestellt
• Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bestätigen wir, ob Ihre Rücksendung genehmigt wurde
• Wenn genehmigt, wird der entsprechende Betrag als Warblue-Guthaben ausgestellt, abzüglich etwaiger Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren
• Guthaben aus Rücksendungen kann für zukünftige Einkäufe auf unserer Website verwendet werden.

Priority Shipping

• Lieferzeiten für Priority Shipping werden nur in Werktagen berechnet.
• Wochenenden und Feiertage sind im geschätzten Lieferzeitraum nicht enthalten.
• Geschätzte Lieferzeiten, wie 2-5 Werktage, sind ein geschätztes Transitfenster, sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde.
• Lieferunternehmen können aufgrund von Zollverfahren, lokalen Störungen, globalen Logistikproblemen, Wetterbedingungen, betrieblichen Verzögerungen oder anderen Umständen außerhalb der Kontrolle von Warblue Verzögerungen erfahren.
• Warblue übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die innerhalb von 7 Werktagen nach Ablauf des geschätzten Lieferzeitraums auftreten.

1 Jahr Produktgarantie

Alle Warblue-Brillen haben eine 1-jährige Garantie auf Herstellungsfehler.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, die falsche Variante enthält oder einen Fabrikationsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter info@warblue.com.

Wir lösen das schnell und senden Ihnen eine neue Einheit – der Versand geht auf uns.

Stornierungen

Bestellungen können innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf storniert werden. Danach befinden sie sich möglicherweise bereits in der Bearbeitung oder im Versand.

Wichtige Hinweise

• Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder außerhalb des zulässigen Zeitraums werden nicht akzeptiert.
• Bitte senden Sie keine Rücksendungen an Adressen, die nicht ausdrücklich von unserem Support-Team angegeben wurden.